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Kundenzufriedenheitsanalyse – Wie ...

Durch die Kundenzufriedenheitsanalyse können Marketingmaßnahmen effizienter gesteuert werden oder aber zukünftige Entscheidungen gesichert werden. Der Prozess der Kundenzufriedenheitsanalyse bedient sich der Struktur von allgemeinen Marktforschungsprozessen, den fünf D‘s: der Definition, dem Design, der Datenerhebung, der Datenanalyse und der Dokumentation. Detaillierte...