News
Die User Story Technik
Mittlerweile sind User Stories aus den agilen Methoden bekannt! Bei der User Story geht es um eine kurze Formulierung, die eine Kundenerfahrung...
read moreMitarbeiterbefragung – warum motivierte Mitarbeiter ein Erfolgskriterium darstellen
Motivierte Mitarbeiter sind der Erfolgsfaktor Ihres Unternehmens. Wie können Sie sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter stets motiviert bleiben?...
read more„99 Telefontipps“ – Der Telefon-Ratgeber für erfolgreiches Telefonieren
Im September erschien der neue Ratgeber „99 Telefontipps“ von Hanspeter Reiter, herausgegeben von Prof. Dr. Michael Bernecker. Der Ratgeber...
read moreDas DIM bietet seinen Nutzern neuerdings den Chatbot LiSA an
Um seinen Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, hat das Deutsche Institut für Marketing den Chatbot LiSA auf seiner Webseite integriert....
read moreSeminar Customer Journey
Der Kunde sieht sich einer stetig wachsenden Anzahl an Kanälen und Medien gegenüber, über welche er an den verschiedensten Stellen auf die...
read moreSeminar Persona
Persona – Moderne Zielgruppen entdecken, beschreiben und bearbeiten In unserem neuen Workshop werden Sie lernen, Ihre Kunden in einer...
read moreWhite Hat Jedi vs. Black Hat Sith – der SEO Wettbewerb
5 / 5 ( 4 votes ) Ein SEO Wettbewerb (Search Engine Optimization Contest,...
read moreCustomer Centricity – mehr Erfolg durch mehr Kundenorientierung?
Der Fokus auf den Kunden, Customer Centricity, gewinnt zunehmend an Bedeutung. Das Marketingkonzept setzt direkt beim Kunden an, dessen Wünsche und...
read moreKundenzufriedenheitsanalyse – Wie zufrieden sind Ihre Kunden?
Durch die Kundenzufriedenheitsanalyse können Marketingmaßnahmen effizienter gesteuert werden oder aber zukünftige Entscheidungen gesichert...
read moreCustomer Journey – Die Reise des Kunden zu Ihnen
Das Verstehen des Weges, den Kunden hin zu einer tatsächlichen Inanspruchnahme Ihrer Leistung oder dem Kauf eines Ihrer Produkte nehmen, ist...
read more
