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„99 Telefontipps“ – Der Telefon-Ratgeber für erfolgreiches Telefonieren

Gepostet von am Dez 20, 2019 in Allgemein | Keine Kommentare

„99 Telefontipps“ – Der Telefon-Ratgeber für erfolgreiches TelefonierenBewerten Sie uns Im September erschien der neue Ratgeber „99 Telefontipps“ von Hanspeter Reiter, herausgegeben von Prof. Dr. Michael Bernecker. Der Ratgeber orientiert sich stark an der Praxis und veranschaulicht die Kunst des erfolgreichen Telefonierens. Er dient...

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Das DIM bietet seinen Nutzern neuerdings den Chatbot LiSA an

Gepostet von am Dez 19, 2019 in Allgemein | Keine Kommentare

Das DIM bietet seinen Nutzern neuerdings den Chatbot LiSA anBewerten Sie uns Um seinen Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, hat das Deutsche Institut für Marketing den Chatbot LiSA auf seiner Webseite integriert. Somit ist eine reibungslose Navigation durch die Lehrgangs- und Seminarangebote des DIM garantiert. Das DIM konnte seine...

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Seminar Customer Journey

Gepostet von am Okt 31, 2019 in Allgemein | Keine Kommentare

Seminar Customer JourneyBewerten Sie uns Der Kunde sieht sich einer stetig wachsenden Anzahl an Kanälen und Medien gegenüber, über welche er an den verschiedensten Stellen auf die Angebote Ihres Unternehmens stößt. An diesen Schnittpunkten zwischen dem Kunden und Ihren Produkten und Dienstleistungen, den sog. Touchpoints, bestimmen die...

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Seminar Persona

Gepostet von am Okt 31, 2019 in Allgemein | Keine Kommentare

Seminar PersonaBewerten Sie uns Persona – Moderne Zielgruppen entdecken, beschreiben und bearbeiten In unserem neuen Workshop werden Sie lernen, Ihre Kunden in einer Zielgruppensegmentierung in geeignete Elemente zu unterteilen, um aus diesen festgelegten Definitionen heraus passende Personas für sich zu bestimmen. Lernen Sie zu verstehen,...

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White Hat Jedi vs. Black Hat Sith – der SEO Wettbewerb

Gepostet von am Aug 29, 2018 in Allgemein | Keine Kommentare

White Hat Jedi vs. Black Hat Sith – der SEO Wettbewerb5 (100%), 4 Bewertungen Ein SEO Wettbewerb (Search Engine Optimization Contest, Suchmaschinenoptimierungs-Wettbewerb) ist ein gutes Marktforschungsinstrument. Hierbei versuchen die Teilnehmer mit fiktiven Wörtern/Keywords (Hier: Black Hat Sith und White Hat Jedi) möglichst weit vorne...

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Customer Centricity – mehr Erfolg durch mehr Kundenorientierung?

Gepostet von am Nov 14, 2017 in Allgemein | Keine Kommentare

Customer Centricity – mehr Erfolg durch mehr Kundenorientierung?Bewerten Sie uns Der Fokus auf den Kunden, Customer Centricity, gewinnt zunehmend an Bedeutung. Das Marketingkonzept setzt direkt beim Kunden an, dessen Wünsche und Bedürfnisse als Unternehmensstrategie im Fokus stehen sollen. Warum das so wichtig ist und weitere wichtige...

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Kundenzufriedenheitsanalyse – Wie zufrieden sind Ihre Kunden?

Gepostet von am Nov 6, 2017 in Allgemein | Keine Kommentare

Kundenzufriedenheitsanalyse – Wie zufrieden sind Ihre Kunden?Bewerten Sie uns Durch die Kundenzufriedenheitsanalyse können Marketingmaßnahmen effizienter gesteuert werden oder aber zukünftige Entscheidungen gesichert werden. Der Prozess der Kundenzufriedenheitsanalyse bedient sich der Struktur von allgemeinen Marktforschungsprozessen,...

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Customer Journey – Die Reise des Kunden zu Ihnen

Gepostet von am Okt 25, 2017 in Allgemein | Keine Kommentare

Customer Journey – Die Reise des Kunden zu IhnenBewerten Sie uns Das Verstehen des Weges, den Kunden hin zu einer tatsächlichen Inanspruchnahme Ihrer Leistung oder dem Kauf eines Ihrer Produkte nehmen,  ist ausschlaggebend für den Erfolg eines Unternehmens. Die Reise beginnt mit der Phase der Informationsgewinnung und führt über die...

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Was ist eine Marktanalyse?

Gepostet von am Sep 19, 2017 in Allgemein | Keine Kommentare

Was ist eine Marktanalyse?Bewerten Sie uns In unserem Erklärvideo stellen wir die Marktanalyse vor. Suchen Sie eine Marktforschungsunternehmen zur Unterstützung bei einer Marktanalyse. Dann werden Sie im DIM Netzwerk fündig. #Marktanalyse...

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Net Promoter Score – Kundenzufriedenheit messen leicht gemacht

Gepostet von am Jul 12, 2017 in Allgemein | Keine Kommentare

Net Promoter Score – Kundenzufriedenheit messen leicht gemacht

Net Promoter Score – Kundenzufriedenheit messen leicht gemachtBewerten Sie uns Die Kundenzufriedenheit ist ein entscheidender Faktor für den Unternehmenserfolg. Problematisch ist jedoch, dass die Messung dieses Wertes sehr aufwendig und kostenintensiv ist. Deshalb wurde der Net Promoter Score entwickelt, um die Kundenzufriedenheit mit nur...

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