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„99 Telefontipps“ – Der Telefon-Ratgeber für erfolgreiches Telefonieren
„99 Telefontipps“ – Der Telefon-Ratgeber für erfolgreiches TelefonierenBewerten Sie uns Im September erschien der neue Ratgeber „99 Telefontipps“ von Hanspeter Reiter, herausgegeben von Prof. Dr. Michael Bernecker. Der Ratgeber orientiert sich stark an der Praxis und veranschaulicht die Kunst des erfolgreichen Telefonierens. Er dient...
read moreDas DIM bietet seinen Nutzern neuerdings den Chatbot LiSA an
Das DIM bietet seinen Nutzern neuerdings den Chatbot LiSA anBewerten Sie uns Um seinen Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, hat das Deutsche Institut für Marketing den Chatbot LiSA auf seiner Webseite integriert. Somit ist eine reibungslose Navigation durch die Lehrgangs- und Seminarangebote des DIM garantiert. Das DIM konnte seine...
read moreSeminar Customer Journey
Seminar Customer JourneyBewerten Sie uns Der Kunde sieht sich einer stetig wachsenden Anzahl an Kanälen und Medien gegenüber, über welche er an den verschiedensten Stellen auf die Angebote Ihres Unternehmens stößt. An diesen Schnittpunkten zwischen dem Kunden und Ihren Produkten und Dienstleistungen, den sog. Touchpoints, bestimmen die...
read moreSeminar Persona
Seminar PersonaBewerten Sie uns Persona – Moderne Zielgruppen entdecken, beschreiben und bearbeiten In unserem neuen Workshop werden Sie lernen, Ihre Kunden in einer Zielgruppensegmentierung in geeignete Elemente zu unterteilen, um aus diesen festgelegten Definitionen heraus passende Personas für sich zu bestimmen. Lernen Sie zu verstehen,...
read moreWhite Hat Jedi vs. Black Hat Sith – der SEO Wettbewerb
White Hat Jedi vs. Black Hat Sith – der SEO Wettbewerb5 (100%), 4 Bewertungen Ein SEO Wettbewerb (Search Engine Optimization Contest, Suchmaschinenoptimierungs-Wettbewerb) ist ein gutes Marktforschungsinstrument. Hierbei versuchen die Teilnehmer mit fiktiven Wörtern/Keywords (Hier: Black Hat Sith und White Hat Jedi) möglichst weit vorne...
read moreCustomer Centricity – mehr Erfolg durch mehr Kundenorientierung?
Customer Centricity – mehr Erfolg durch mehr Kundenorientierung?Bewerten Sie uns Der Fokus auf den Kunden, Customer Centricity, gewinnt zunehmend an Bedeutung. Das Marketingkonzept setzt direkt beim Kunden an, dessen Wünsche und Bedürfnisse als Unternehmensstrategie im Fokus stehen sollen. Warum das so wichtig ist und weitere wichtige...
read moreKundenzufriedenheitsanalyse – Wie zufrieden sind Ihre Kunden?
Kundenzufriedenheitsanalyse – Wie zufrieden sind Ihre Kunden?Bewerten Sie uns Durch die Kundenzufriedenheitsanalyse können Marketingmaßnahmen effizienter gesteuert werden oder aber zukünftige Entscheidungen gesichert werden. Der Prozess der Kundenzufriedenheitsanalyse bedient sich der Struktur von allgemeinen Marktforschungsprozessen,...
read moreCustomer Journey – Die Reise des Kunden zu Ihnen
Customer Journey – Die Reise des Kunden zu IhnenBewerten Sie uns Das Verstehen des Weges, den Kunden hin zu einer tatsächlichen Inanspruchnahme Ihrer Leistung oder dem Kauf eines Ihrer Produkte nehmen, ist ausschlaggebend für den Erfolg eines Unternehmens. Die Reise beginnt mit der Phase der Informationsgewinnung und führt über die...
read moreWas ist eine Marktanalyse?
Was ist eine Marktanalyse?Bewerten Sie uns In unserem Erklärvideo stellen wir die Marktanalyse vor. Suchen Sie eine Marktforschungsunternehmen zur Unterstützung bei einer Marktanalyse. Dann werden Sie im DIM Netzwerk fündig. #Marktanalyse...
read moreNet Promoter Score – Kundenzufriedenheit messen leicht gemacht
Net Promoter Score – Kundenzufriedenheit messen leicht gemachtBewerten Sie uns Die Kundenzufriedenheit ist ein entscheidender Faktor für den Unternehmenserfolg. Problematisch ist jedoch, dass die Messung dieses Wertes sehr aufwendig und kostenintensiv ist. Deshalb wurde der Net Promoter Score entwickelt, um die Kundenzufriedenheit mit nur...
read moreOnline-Lehrgang
Buch Marktforschung
Aktuelles aus der Marktforschung
- Testing Business Ideas – Das neue Buch von Alex Osterwalder 29. November 2019 Prof. Dr. Michael Bernecker
- Studie „Stationärer Handel 2020“: Sickel und Team führt Studie in Kooperation mit DIM durch 11. November 2019 Bastian Foerster
- Konkurrenzmarktforschung – Ein wichtiger Baustein im Business Development 29. August 2019 Bastian Foerster
