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„99 Telefontipps“ – Der Telefon-Ratgeber...

Im September erschien der neue Ratgeber „99 Telefontipps“ von Hanspeter Reiter, herausgegeben von Prof. Dr. Michael Bernecker. Der Ratgeber orientiert sich stark an der Praxis und veranschaulicht die Kunst des erfolgreichen Telefonierens. Er dient als ideale Unterstützung im Berufsalltag. Der übersichtliche Marketingratgeber „99 Telefontipps“ fasst praxiserprobte Tipps, Tricks...

Das DIM bietet seinen Nutzern neuerdings...

Um seinen Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, hat das Deutsche Institut für Marketing den Chatbot LiSA auf seiner Webseite integriert. Somit ist eine reibungslose Navigation durch die Lehrgangs- und Seminarangebote des DIM garantiert. Das DIM konnte seine Webseite im Laufe der vergangenen Woche um einen individualisierten Chatbot ergänzen, den die milaTEC GmbH programmierte....

Seminar Customer Journey

Der Kunde sieht sich einer stetig wachsenden Anzahl an Kanälen und Medien gegenüber, über welche er an den verschiedensten Stellen auf die Angebote Ihres Unternehmens stößt. An diesen Schnittpunkten zwischen dem Kunden und Ihren Produkten und Dienstleistungen, den sog. Touchpoints, bestimmen die entsprechenden Kundenerfahrungen über seine Kaufentscheidung. Diese gilt es für Ihr...

Seminar Persona

Persona – Moderne Zielgruppen entdecken, beschreiben und bearbeiten In unserem neuen Workshop werden Sie lernen, Ihre Kunden in einer Zielgruppensegmentierung in geeignete Elemente zu unterteilen, um aus diesen festgelegten Definitionen heraus passende Personas für sich zu bestimmen. Lernen Sie zu verstehen, wie die einzelnen Zielgruppen Ihrer Kundschaft denken und welche...

White Hat Jedi vs. Black Hat Sith –...

Ein SEO Wettbewerb (Search Engine Optimization Contest, Suchmaschinenoptimierungs-Wettbewerb) ist ein gutes Marktforschungsinstrument. Hierbei versuchen die Teilnehmer mit fiktiven Wörtern/Keywords (Hier: Black Hat Sith und White Hat Jedi) möglichst weit vorne bei einer Suchmaschine gelistet zu werden. D.h. man kann ganz gut sehen, welche White Hat und welche Black Hat Methode gut...

Customer Centricity – mehr Erfolg durch ...

Der Fokus auf den Kunden, Customer Centricity, gewinnt zunehmend an Bedeutung. Das Marketingkonzept setzt direkt beim Kunden an, dessen Wünsche und Bedürfnisse als Unternehmensstrategie im Fokus stehen sollen. Warum das so wichtig ist und weitere wichtige Informationen über Customer Centricity finden Sie in unserem Video: Mehr zum Thema Customer...

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