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„99 Telefontipps“ – Der Telefon-Ratgeber für erfolgreiches Telefonieren

Im September erschien der neue Ratgeber „99 Telefontipps“ von Hanspeter Reiter, herausgegeben von Prof. Dr. Michael Bernecker. Der Ratgeber orientiert sich stark an der Praxis und veranschaulicht die Kunst des erfolgreichen Telefonierens. Er dient als ideale Unterstützung im Berufsalltag.

Der übersichtliche Marketingratgeber „99 Telefontipps“ fasst praxiserprobte Tipps, Tricks und Techniken rund ums Telefonieren zusammen. Vom Vorbereiten übers konkrete Durchführen bis hin zum Nachbereiten eines Telefongesprächs finden Leser wertvolle Methoden, mit denen sie den Erfolg ihrer ausgehenden sowie eingehenden Telefonate steigern können.

Der Ratgeber ist weit mehr als nur ein nützliches Tool für Vertriebs- und Servicemitarbeiter: Alle profitieren davon, die im Berufsalltag regelmäßig telefonieren und ihre Gesprächsführung verbessern möchten. „Telefonieren tut jeder, aber wie viele machen es richtig? Das Potenzial für eine überzeugende Kommunikation per Telefon wird oftmals nicht ausgeschöpft.“, weiß Marketingexperte Prof. Dr. Michael Bernecker, Geschäftsführer des Deutschen Institut für Marketing, aus Erfahrung. Darum hat er zusammen mit dem Kommunikationsexperten und „Dialog-Profi“ Hanspeter Reiter den praxisorientierten Ratgeber ins Leben gerufen.

Die „99 Telefontipps“ sind in die Phasen eines Telefongesprächs unterteilt – die Vorbereitung, das Gespräch an sich und die Nachbereitung. Darüber hinaus werden die Besonderheiten bei Outbound- und Inbound-Telefonaten thematisiert sowie nützliche Tipps zur Sprache und Stimme gegeben. Zu jedem Tipp erwartet den Leser eine Umsetzungs-Checkliste sowie ausreichend Platz für eigene Notizen. Dadurch haben Leser die Möglichkeit, die Tipps sofort selbst auszuprobieren und ihre eigenen Learnings zu notieren.

Der Marketingratgeber „99 Telefontipps“ ist ab Ende September erhältlich.

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