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Seminar Persona

Persona – Moderne Zielgruppen entdecken, beschreiben und bearbeiten

In unserem neuen Workshop werden Sie lernen, Ihre Kunden in einer Zielgruppensegmentierung in geeignete Elemente zu unterteilen, um aus diesen festgelegten Definitionen heraus passende Personas für sich zu bestimmen. Lernen Sie zu verstehen, wie die einzelnen Zielgruppen Ihrer Kundschaft denken und welche Lösungsansätze Ihr Unternehmen bieten muss, um den individuellen Wünschen jeder einzelnen Zielgruppe gerecht zu werden. Ziehen Sie einen Mehrwert daraus, dass Sie Ihre Kunden besser verstehen und entwickeln sie passgenaue Maßnahmen, um ihnen den bestmöglichen Service bieten zu können.
Unser Workshop stellt Ihnen große Abläufe verständlich und übersichtlich dar und hilft Ihnen dabei, Ihre eigenen Personas zu erschaffen. Dafür geben wir Ihnen die praktischen Methoden an die Hand, die sie benötigen, um die richtigen Personas zu erstellen, aus denen Sie auch langfristig Ihren Nutzen ziehen können.
Wenn Sie hohen Wert darauf legen, Ihre Kunden wirklich zu verstehen und Ihr Unternehmensportfolio den neuen Erkenntnissen bezüglich Ihrer Zielgruppen anpassen wollen, bieten wir Ihnen mit diesem Workshop dafür die perfekte Möglichkeit.

Verschaffen Sie sich hier einen kleinen Überblick über den Inhalt unseres Workshops:

• Wie definiere ich den Begriff Persona?
• Was sind Personas?
• Welche Relevanz weisen sie auf?
• Welchen Nutzen haben sie?

• Segmentierung der Zielgruppen
• Die Basis aller Personas
• Unterteilungsmerkmale im B2B- und B2C-Bereich
• Einzelne Segmente genau beschreiben

• Hineinversetzen in den Kunden
• Den Kunden und sein Unternehmensumfeld verstehen
• Echtes Verständnis für den Kunden schaffen
• Welche Ansichten und Meinungen vertritt er

• DIM Persona Profiler
• Personifizieren Sie Ihre Zielgruppen
• Weisen Sie Ihnen passende Attribute zu
• Leiten Sie auf der Basis dieses Wissens ein Profil ab

• Personas im Unternehmen
• Entwerfen Sie passende Maßnahmen und setzen Sie diese um
• Fördern sie die individuelle Kommunikation
• Treffen Sie Folgemaßnahmen, um Personas langfristig zu etablieren